• +359 2 988 68 90  
    • БГ
    • EN

     

    You are here

    Продажбата е 60% слушане! Как да водим успешна комуникация с клиентите

    Дата: 
    09.05.2018
    Категория: 
    Имотен пазар

    Национално сдружение Недвижими имоти /НСНИ/ организира серия от семинари в различни български градове на тема „Убеждаваща комуникация и ефективни продажби“. Събитието във Варна събра много брокери и управители на агенции за недвижими имоти, които бяха предизвикани да излязат от зоната си на комфорт чрез различни ролеви игри, показателни за успешната комуникация видео материали и лекции на Радослав Благоев.

     „Клиентът говори – брокерът слуша“

     

    Радослав Благоев – експерт по продажби: „Продажбата е 60% слушане. Не може да говорите повече от клиентите си, да не им задавате въпроси и да очаквате, че ще знаете какво точно търсят и какво точно трябва да им предложите. В един интересен случай от практиката, брокер прекарва 1ч. да обяснява на купувача колко е хубаво, че в имота, в който са на оглед има басейн, как се поддържа той, колко струва тази грижа и т.н., за да разбере накрая, че клиентът категорично не иска басейн. Това е недопустимо при една правилна комуникация“. 

    Радослав Благоев раздели основните типове хора в четири групи с различни цветове – син, зелен, червен и жълт. Към всеки „цвят“ трябва да се подхожда по определен начин, разказа експертът, за да се постигнат добри крайни резултати. Но първо – трябва да се задават въпроси, за да се разбере какъв „цвят“ е клиентът. Например, на спокойният и по-свит човек, който не обича партита и силна музика, не бива да се показват имоти, които са в шумни, пренаселени курорти, а на дейните хора, които обичат предизвикателства и пътешествия е грешно да се предлагат отдалечени от цивилизацията къщи.

    „Брокерът не бива да говори за себе си и да демонстрира определен социален статус, защото може да въздейства негативно на клиента“

    За да продаваме имоти успешно, трябва да сме носители на добри новини, подчерта Благоев, да сме позитивни, да изненадваме приятно, да предизвикваме усмивка у клиентите, а не да мрънкаме и да ги ангажираме с проблеми – на бизнеса, на конкретен имот или на хората по света. Друг съвет на експерта е да сме открити, да изградим доверие, да рекламираме и да се рекламираме в медийното пространство по различни начини.

    Радослав Благоев – експерт по продажби: „Човек, който спира да инвестира в реклама, за да спести пари е като човекът, който спира часовника, за да пести време“.

     

    Отзиви и мнения на участниците в семинара

     

    Мартин Кателиев – изпълнителен директор на агенция за недвижими имоти „Матекс“: „Впечатлен съм от Г-н Благоев! По изключително интересен начин води семинара, представя информацията много интересно и разбираемо, онагледява с подходящи примери и е много ефективно за бизнеса с недвижими имоти. Най-много ме впечатли вниманието, което обърна на опознаването и връзката между брокера и клиента, а именно, че трябва да се отдели време да се разберат потребностите и нуждите на човека, който търси имот, за да се направят точните предложения за оглед и да се стигне бързо до успешна сделка“.
    Людмила Кръстева – консултант-брокер продажби в агенция „Форос“: Ние брокерите, не сме просто продавачи. Ние сбъдваме мечти. Всеки наш клиент си представя своя дом по определен начин и ние трябва да имаме добра, позитивна комуникация, за да намерим имота, който най-много отговаря или дори надхвърля очакванията“.

     

    Източник: 
    domaza.bg

    Други новини

    Предстоящи събития

    Новини

    Остарялата база отново проблем за логистичните площи

    17 July, 2019
    Пазарът на логистични площи е съсредоточен основно в София

    Използването на дигитален маркетинг изостава на имотния пазар у нас

    10 July, 2019
    Единственият начин човек да се възползва от дигиталния маркетинг ефективно е да създава съдържание

    55% от българите без собствено жилище планират покупка на дом

    9 July, 2019
    От тях близо половината посочват жилищния кредит като основно средство за финансирането му

    Декларирането на придобити имоти продължава да се прави от новите собственици

    8 July, 2019
    От 2019 г. собствениците не би трябвало да декларират придобито имущество пред данъчните

    Тенденциите в градоустройството и бизнеса с имоти в Стара Загора

    4 July, 2019
    В срещата взеха участие арх. Николай Василев и арх. Иван Иванов и нотарус Маргарита Илиева

    Правосъдното министерство подготвя рестарт на Имотния регистър

    27 June, 2019
    Предвижда се всеки обект да получи идентификатор - уникален номер, под който ще съществува

    С колко поскъпнаха у нас жилищата през последните години?

    21 June, 2019
    Докладът на Евростат посочва още, че България се нарежда на второ място сред страните, в които разходите за жи

    Варна е с най-голям ръст на обема на имотни сделки за първото тримесечие на 2019 г.

    20 June, 2019
    Коментар от форума "Икономика, инфраструктура и инвестиции"

    Цените на жилищата в България са нараснали със 17,15% между 2010 и 2018 г.

    20 June, 2019
    Собствениците на жилища у нас са намалели с 4% между 2010 и 2017 г., сочат данни на Евростат

    Отчайваща е разликата между Варна и София по отношение на бизнеса

    20 June, 2019
    Поне 20 процента е отливът на туристи в Златни пясъци

    Над 80% от старите сгради в България не са защитени от мълнии

    19 June, 2019
    От 2010 година всяка новопостроена сграда трябва да е с такава система

    Много хора инвестират в имот без идея какво ще правят с него

    17 June, 2019
    Ако започнем да узаконяваме гетата, то тогава трябва да направим същото с цялото незаконно строителство

    За първите три месеца на 2019-а: Бургас и Варна с ръст на сделките с имоти

    17 June, 2019
    Първото тримесечие на 2019 г е било слабо откъм брой на сделките, само в Бургас и Варна трендът е нагоре

    Вписването в имотния регистър – по идентификатор на имота

    13 June, 2019
    Системата за вписване на имотите трябва да премине от „персонална“ към „поимотна“

    Вероятно и тази година пазарът на недвижими имоти ще се развива благоприятно

    13 June, 2019
    През първото тримесечие на годината има лек скок в цените на жилищата в България – около 5-6%

    Добромир Ганев: Отстояването на Етичния кодекс е отговорност на всеки от нас

    4 June, 2019
    Мнението на всеки един професионалист е от изключително значение

    Силна институционална подкрепа на Общото годишно отчетно събрание на НСНИ

    3 June, 2019
    От представители на държавните институции, партньорски браншови и професионални организации и ВУЗ-ове

    "Без опразване": Как се купуваше апартамент преди 60 години

    23 May, 2019
    Днес може би само по-възрастните помнят как е било възможно да си купиш жилище "без опразване"

    Нова услуга - автоматизирано известяване от Имотен регистър на посочен e-mail

    20 May, 2019
    При вписвания, отбелязвания и заличавания в книгите за вписване, отказите и определенията

    Добромир Ганев: MLS ще изсветли имотния пазар

    17 May, 2019
    Неправилно е потребителите да искат да работят с множество брокери и да очакват високо качество на услугите

    Европейски избори 2019: Манфест на CEPI

    7 May, 2019
    За какво призовава Европейската асоциация на професионалистите по недвижими имоти CEPI

    Над 260 предложения за по-ефективно управление на етажната собственост

    2 May, 2019
    Планирано е проектът на ЗИД на ЗУЕС да бъде публикуван за обществено обсъждане през септември

    CEPI се среща с EK, за да обсъдят мерките срещу изпирането на пари

    31 May, 2019
    Докладът на ЕК ще предостави общи насоки за държавите-членки на ЕС и ще бъде публикуван през втората половина

    Покана за Общо годишно отчетно събрание на НСНИ 2019

    30 April, 2019
    ОС ще се състои на 31 май 2019 г, на адрес: гр София, ул "Кракра"11, зала 1, САБ

    Добромир Ганев: Моментът е чудесен за спокойно купуване на имот

    28 April, 2019
    При стабилен пазар всеки има възможност спокойно да реши за покупка или продажба на имот

    НСНИ и Ларис МЛС представиха своя съвместен проект за единна мултилистинг система

    27 April, 2019
    Презентации на Laris MLS ще бъдат направени и в Пловдив, Бургас и Варна през месец май

    Историята на лудостта по холандските лалета - първият пример за икономически балон

    22 April, 2019
    Цветята, които струват повече от къща и предизвикват заговори и опити за убийство

    Ганев: Пазарът на офисни площи във Варна и Бургас е слаб

    18 April, 2019
    За разлика от Пловдив и София, Варна и Бургас нямат множество европейски транспортни коридори

    НСНИ в работна група по промените в ЗУЕС 2019г.

    17 April, 2019
    Професионалистите се обединяват и около идеята за създаване на професионални регистри за фирмите

    Сделките с имоти на симулативни цени намаляват

    15 April, 2019
    Александър Бочев, зам.-председател на УС на НСНИ и Димитър Танев, бивш председател на Нотариалната камара

    За НСНИ

    НAЦИОНАЛНО СДРУЖЕНИЕ НЕДВИЖИМИ ИМОТИ обединява брокери и агенти за недвижими имоти, които искат да упражняват по легален и професионален начин своята професия. НСНИ представлява техните интереси пред обществото, институциите, потребителите и бранша.

    Свържете се с нас

    •  office@nsni.bg 
    •  02/988 68 90
    •  0700 10 805
    •  София, бул. "Патриарх Евтимий" 36А

    Виж на картата