• +359 2 988 68 90  
    • БГ
    • EN

     

    You are here

    Продажбата е 60% слушане! Как да водим успешна комуникация с клиентите

    Дата: 
    09.05.2018
    Категория: 
    Имотен пазар

    Национално сдружение Недвижими имоти /НСНИ/ организира серия от семинари в различни български градове на тема „Убеждаваща комуникация и ефективни продажби“. Събитието във Варна събра много брокери и управители на агенции за недвижими имоти, които бяха предизвикани да излязат от зоната си на комфорт чрез различни ролеви игри, показателни за успешната комуникация видео материали и лекции на Радослав Благоев.

     „Клиентът говори – брокерът слуша“

     

    Радослав Благоев – експерт по продажби: „Продажбата е 60% слушане. Не може да говорите повече от клиентите си, да не им задавате въпроси и да очаквате, че ще знаете какво точно търсят и какво точно трябва да им предложите. В един интересен случай от практиката, брокер прекарва 1ч. да обяснява на купувача колко е хубаво, че в имота, в който са на оглед има басейн, как се поддържа той, колко струва тази грижа и т.н., за да разбере накрая, че клиентът категорично не иска басейн. Това е недопустимо при една правилна комуникация“. 

    Радослав Благоев раздели основните типове хора в четири групи с различни цветове – син, зелен, червен и жълт. Към всеки „цвят“ трябва да се подхожда по определен начин, разказа експертът, за да се постигнат добри крайни резултати. Но първо – трябва да се задават въпроси, за да се разбере какъв „цвят“ е клиентът. Например, на спокойният и по-свит човек, който не обича партита и силна музика, не бива да се показват имоти, които са в шумни, пренаселени курорти, а на дейните хора, които обичат предизвикателства и пътешествия е грешно да се предлагат отдалечени от цивилизацията къщи.

    „Брокерът не бива да говори за себе си и да демонстрира определен социален статус, защото може да въздейства негативно на клиента“

    За да продаваме имоти успешно, трябва да сме носители на добри новини, подчерта Благоев, да сме позитивни, да изненадваме приятно, да предизвикваме усмивка у клиентите, а не да мрънкаме и да ги ангажираме с проблеми – на бизнеса, на конкретен имот или на хората по света. Друг съвет на експерта е да сме открити, да изградим доверие, да рекламираме и да се рекламираме в медийното пространство по различни начини.

    Радослав Благоев – експерт по продажби: „Човек, който спира да инвестира в реклама, за да спести пари е като човекът, който спира часовника, за да пести време“.

     

    Отзиви и мнения на участниците в семинара

     

    Мартин Кателиев – изпълнителен директор на агенция за недвижими имоти „Матекс“: „Впечатлен съм от Г-н Благоев! По изключително интересен начин води семинара, представя информацията много интересно и разбираемо, онагледява с подходящи примери и е много ефективно за бизнеса с недвижими имоти. Най-много ме впечатли вниманието, което обърна на опознаването и връзката между брокера и клиента, а именно, че трябва да се отдели време да се разберат потребностите и нуждите на човека, който търси имот, за да се направят точните предложения за оглед и да се стигне бързо до успешна сделка“.
    Людмила Кръстева – консултант-брокер продажби в агенция „Форос“: Ние брокерите, не сме просто продавачи. Ние сбъдваме мечти. Всеки наш клиент си представя своя дом по определен начин и ние трябва да имаме добра, позитивна комуникация, за да намерим имота, който най-много отговаря или дори надхвърля очакванията“.

     

    Източник: 
    domaza.bg

    Други новини

    Новини

    Кои са скритите капани при сделките с имоти

    25 March, 2019
    В студиото на "Щрихи от утрото " по ТВ Черно море кометнира Добромир Ганев, председател на УС на НСН

    Проблемите на етажната собственост и промените в ЗУЕС

    25 March, 2019
    Промените в ЗУЕС коментира Ирена Перфанова в студиото на Всичко коз по Канал 3

    III НАЦИОНАЛЕН ЖИЛИЩЕН ФОРУМ

    21 March, 2019
    Събитията са с фокус върху жилищните политики и обновяването на бедните квартали

    Покрай преброяването ще се направи регистър на всички жилища с техните координати

    20 March, 2019
    Това съобщи председателят на Националния статистически институт Сергей Цветарски

    „Чети етикета”: Как да спрат скандалите за таксите във входа?

    18 March, 2019
    Предвиждат се промени в Закона за етажната собственост, а граждани могат да дават своите предложения

    Репортаж на Нова ТВ за някои нелоялни практики в бранша

    18 March, 2019
    Добрата практика е подписването на посреднически договор, придружен от протокол за оглед

    Форум под патронажа на Президента на РБ събра правителството и бизнеса

    15 March, 2019
    НСНИ участва като представителна браншова организация на агенциите за недвижими имоти

    Промени в Закона за устройство на територията

    15 March, 2019
    Устройствените планове и разрешителните за строеж ще бъдат качени на единен портал

    Позиция на УС на НСНИ по два конкретни случая от практиката в бранша

    14 March, 2019
    Позиция на УС на НСНИ по решение № 15567 от 13.12.2018 г. и решение № 10570 от 16.08.2018г. на ВАС

    МРРБ смята да промени правилата за стопанисване на етажната собственост

    12 March, 2019
    Предлагат се глоби за неподдържани жилищни сгради и лицензирани домоуправители

    МРРБ ще изработи нови правила за по - качествена поддръжка на сградния фонд

    12 March, 2019
    Предложенията ще са част от измененията и допълненията в ЗУЕС, по които стартира обществен дебат

    Управителният съвет на НСНИ ще обсъжда решенията на ВАС за нелоялните брокерски практики

    8 March, 2019
    Интересите на упражняващите професията "брокер" биват защитавани успоредно с тези на потребителите в

    Обсъждане на ново законодателство в строителството

    8 March, 2019
    Това съобщи заместник–министърът на регионалното развитие и благоустройството инж. Валентин Йовев

    Koдeĸc нa ycтpoйcтвeнoтo плaниpaнe и cтpoитeлcтвoтo пpeдлaгaт ĸaмapитe

    8 March, 2019
    Изгoтвeн e пpoeĸт нa пpoмянa нa Hapeдбa 4 зa oбxвaтa и cъдъpжaниeтo нa инвecтициoннитe пpoeĸти

    ВАС потвърди решение на КЗП за забрана на някои практики на агенции за недвижими имоти

    7 March, 2019
    Това съобщи председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов по „Дарик” радио

    Имаме собствени жилища, но живеем на тясно

    2 March, 2019
    В българските градове процентът на пренаселени жилища е много по-висок от средния за държавите от ЕС

    Очаква се стабилност на пазара на недвижими имоти през 2019 г.

    1 March, 2019
    Забавянето на ръста на цените и броя на сделките през миналата година ще продължи и през настоящата

    Ще могат да се ползват електронни скици на имотите в администрацията и пред съда

    28 Февруари, 2019
    Министерският съвет одобри промени в Закона за кадастъра и имотния регистър

    Геодезистите ще могат да издават скици

    27 Февруари, 2019
    Пред администрацията и съда ще може да се представя електронна скица на имота

    Арх. Любомир Георгиев: Инфраструктурата е на ръба, дори е крайно недостатъчна

    26 Февруари, 2019
    София расте, но не старее. Докъде обаче е възможно да се разпрострат границите на столицата ни

    България и Северна Македония вече са с единна нивелачна мрежа

    22 Февруари, 2019
    Съвместен проект на агенциите по кадастър на Република България и Република Северна Македония

    Нова услуга за потребителите с фирмени профили в Imoti.net

    7 Февруари, 2019
    Брокерите вече могат да отбелязват в обявата си, ако предлагат имот С ЕКСКЛУЗИВЕН ДОГОВОР.

    Добромир Ганев: Рискът при покупката на имот на зелено

    28 Януари, 2019
    Купувачите трябва да бъдат особено внимателни, особено към компанията-инвеститор

    Добромир Ганев за новото строителство във Варна през 2018 година

    28 Януари, 2019
    63% е ръстът на започнатото ново строителство във Варна през деветмесечието на 2018 година

    Добромир Ганев за борбата с лошите практики в бизнеса с имоти

    16 Януари, 2019
    Потребителите могат да помогнат за изчистването на някои не съвсем лоялни играчи

    Разширено събрание на агенциите за недвижими имоти в Стара Загора

    11 Януари, 2019
    45 участника откликнаха на поканата на новоизбраното ръководство на РС-Стара Загора на НСНИ

    Ще продължи ли поскъпването на имотите?

    9 Януари, 2019
    Вижте прогнозите на мениджъри от различни компании в бизнеса с недвижими имоти

    Новите данъци за недвижими имоти

    4 Януари, 2019
    Засегнати са собствениците на вили и къщи в провинцията, които имат и други жилища

    НСНИ на прага на 2019 г. - бюлетин

    2 Януари, 2019
    2018г беше интензивна и пълна с инициативи, положителните резултати от които предстои да се увеличават

    Новият квартал на София ще бъде дом на 12 000 души

    20 Декември, 2018
    Toй щe ce нaмиpa в бившaтa нayчнo-пpoизвoдcтвeнa зoнa "Xлaдилниĸa" в paйoнa cpeщy мoл "Πapaдaйc

    За НСНИ

    НAЦИОНАЛНО СДРУЖЕНИЕ НЕДВИЖИМИ ИМОТИ обединява брокери и агенти за недвижими имоти, които искат да упражняват по легален и професионален начин своята професия. НСНИ представлява техните интереси пред обществото, институциите, потребителите и бранша.

    Свържете се с нас

    •  office@nsni.bg 
    •  02/988 68 90
    •  0700 10 805
    •  София, бул. "Патриарх Евтимий" 36А

    Виж на картата