• +359 2 988 68 90  
    • БГ
    • EN

     

    You are here

    Продажбата е 60% слушане! Как да водим успешна комуникация с клиентите

    Дата: 
    09.05.2018
    Категория: 
    Имотен пазар

    Национално сдружение Недвижими имоти /НСНИ/ организира серия от семинари в различни български градове на тема „Убеждаваща комуникация и ефективни продажби“. Събитието във Варна събра много брокери и управители на агенции за недвижими имоти, които бяха предизвикани да излязат от зоната си на комфорт чрез различни ролеви игри, показателни за успешната комуникация видео материали и лекции на Радослав Благоев.

     „Клиентът говори – брокерът слуша“

     

    Радослав Благоев – експерт по продажби: „Продажбата е 60% слушане. Не може да говорите повече от клиентите си, да не им задавате въпроси и да очаквате, че ще знаете какво точно търсят и какво точно трябва да им предложите. В един интересен случай от практиката, брокер прекарва 1ч. да обяснява на купувача колко е хубаво, че в имота, в който са на оглед има басейн, как се поддържа той, колко струва тази грижа и т.н., за да разбере накрая, че клиентът категорично не иска басейн. Това е недопустимо при една правилна комуникация“. 

    Радослав Благоев раздели основните типове хора в четири групи с различни цветове – син, зелен, червен и жълт. Към всеки „цвят“ трябва да се подхожда по определен начин, разказа експертът, за да се постигнат добри крайни резултати. Но първо – трябва да се задават въпроси, за да се разбере какъв „цвят“ е клиентът. Например, на спокойният и по-свит човек, който не обича партита и силна музика, не бива да се показват имоти, които са в шумни, пренаселени курорти, а на дейните хора, които обичат предизвикателства и пътешествия е грешно да се предлагат отдалечени от цивилизацията къщи.

    „Брокерът не бива да говори за себе си и да демонстрира определен социален статус, защото може да въздейства негативно на клиента“

    За да продаваме имоти успешно, трябва да сме носители на добри новини, подчерта Благоев, да сме позитивни, да изненадваме приятно, да предизвикваме усмивка у клиентите, а не да мрънкаме и да ги ангажираме с проблеми – на бизнеса, на конкретен имот или на хората по света. Друг съвет на експерта е да сме открити, да изградим доверие, да рекламираме и да се рекламираме в медийното пространство по различни начини.

    Радослав Благоев – експерт по продажби: „Човек, който спира да инвестира в реклама, за да спести пари е като човекът, който спира часовника, за да пести време“.

     

    Отзиви и мнения на участниците в семинара

     

    Мартин Кателиев – изпълнителен директор на агенция за недвижими имоти „Матекс“: „Впечатлен съм от Г-н Благоев! По изключително интересен начин води семинара, представя информацията много интересно и разбираемо, онагледява с подходящи примери и е много ефективно за бизнеса с недвижими имоти. Най-много ме впечатли вниманието, което обърна на опознаването и връзката между брокера и клиента, а именно, че трябва да се отдели време да се разберат потребностите и нуждите на човека, който търси имот, за да се направят точните предложения за оглед и да се стигне бързо до успешна сделка“.
    Людмила Кръстева – консултант-брокер продажби в агенция „Форос“: Ние брокерите, не сме просто продавачи. Ние сбъдваме мечти. Всеки наш клиент си представя своя дом по определен начин и ние трябва да имаме добра, позитивна комуникация, за да намерим имота, който най-много отговаря или дори надхвърля очакванията“.

     

    Източник: 
    domaza.bg

    Други новини

    Новини

    Какво предвижда Националната жилищна стратегия?

    21 September, 2018
    НСНИ участва активно в консултациите по Националната жилищна стратегия

    МЕЖДУНАРОДЕН ФОРУМ ЗА НАСЪРЧАВАНЕ РАЗВИТИЕТО НА УСТОЙЧИВ ЖИЛИЩЕН СЕКТОР

    19 September, 2018
    През ноември с участието на международни и български експерти, представители на UNECE и UN-Habitat

    Ирена Перфанова: Очаква се балансиране на наемния пазар

    18 September, 2018
    Безспорно темпът на повишаване на наемите изпревари този при цените поради няколко причини

    Добромир Ганев: Увеличава се търсенето на по-големи жилища

    10 September, 2018
    Няма да има голяма разлика в наемите тази есен в сравнение с предходния учебен сезон

    Виолета Коритарова, изп.директор на АГКК: Кадастър имат 13 милиона имота

    3 September, 2018
    Малко над 60% от територията на България, или 68 500 кв.км, е покрита с кадастрална карта и регистри към нея

    Ирена Перфанова: Дисбалансът на имотния пазар има и своите плюсове

    24 August, 2018
    Перспективното териториално планиране и контролът на изпълнението са ключови

    Внимавайте с покупката на зелено! Винаги търсете съвети на специалист!

    22 August, 2018
    Какви рискове крие покупката на недвижим имот на зелено коментира Добромир Ганев

    Как ще се отрази „синята зона“ върху наемите на недвижими имоти във Варна

    7 August, 2018
    От 12 август във Варна ще започне да функционира „синята зона“, която въвежда правила за паркиране

    Броят на разрешителните за строеж намалява през първото полугодие

    3 August, 2018
    Броят на жилищата в тях и разгъната им застроена площ (РЗП) обаче се увеличават

    За първи път тази година има сериозен ръст на броя на сделки с ваканционни имоти

    2 August, 2018
    Влизането ни в ERM2 и в банковия съюз ще повлияе позитивно на икономиката ни и бизнеса с недвижими имоти

    Селските къщи – хит на пазара на недвижими имоти в Бургас

    1 August, 2018
    Проблемът е, че няма много подходяща земя, което от своя страна води до завишаване на цените

    МРРБ обсъди с браншови организации Националната жилищна стратегия

    30 July, 2018
    Проектът на жилищната стратегия предвижда създаване на специален фонд

    Няма никаква конкретика в предложената жилищна стратегия според експерти

    24 July, 2018
    Жилищната стратегия е нещо много добро като инициатива, но в този вид не е достатъчно издържана

    Как може да се постигне по-ясен и открит бизнес с недвижими имоти в България?

    23 July, 2018
    За доверието на клиентите и инвеститорите в недвижими имоти и честната конкурентна среда

    За първи път от три години насам в София има спад на обема имотни сделки с 2%

    23 July, 2018
    "Това е един дълъг период на активност и логично се вижда едно стабилизиране на пазара на цените"

    Ръководствата на КСБ и на НСНИ обсъдиха общите теми за сътрудничество

    20 July, 2018
    Очертаха се пет направления, по които двете браншови организации ще работят съвместно

    IV-то регионално изложение „Имоти-Експо Бургас“ премина при изключителен интерес

    17 July, 2018
    НСНИ планира провеждането на подобни изложения и в други градове в страната

    Жилища се продават по-скъпо от обявеното

    17 July, 2018
    Пазарът на жилищата през първото полугодие на тази година е по-активен в сравнение с миналата

    Ръководствата на КСБ и на НСНИ проведоха работна среща

    16 July, 2018
    Двете страни обсъдиха актуални въпроси от взаимен интерес и възможни сфери за сътрудничество

    Цените на жилищата в Бургас са се увеличили с 5 %

    16 July, 2018
    "Трябва да бъдем внимателни през следващите месеци по отношение на започнатото ново строителство"

    20 % ръст на сделките с имоти в Бургас за първите три месеца на 2018

    14 July, 2018
    Изключителна активност на пазара на недвижими имоти през първите три месеца на 2018 година, спрямо 2017 в Бург

    Влизането в чакалнята на еврозоната няма да се отрази на имотния пазар

    14 July, 2018
    В края на годината се очаква леко завишаване на лихвените проценти, но то няма да е толкова сериозно

    Д. Ганев: „Абсолютно подготвени сме да предложим проект на Закон за брокерите“.

    12 July, 2018
    Законът ще осигури прозрачност на пазара и ще сведе до минимум некоректните практики

    Добромир Ганев: НСНИ има много допирни точки, по които може да работи с КСБ

    11 July, 2018
    Ще насочим усилията си в регулацията на имотния пазар в интерес на потребителите

    Румяна Георгиева: Цената на старите имоти е в пъти над пазарната

    11 July, 2018
    "Продавачите не си дават сметка, че техните имоти и общите части са изоставени от години"

    Сектор недвижими имоти: все по-голяма прозрачност чрез НСНИ - запазен знак за качество!

    9 July, 2018
    Членовете на НСНИ имат много ясна визия по отношение на целите, които стоят пред нас

    Банка ДСК получи голямата награда „Банка на годината” за втора поредна година

    6 July, 2018
    Отличия бяха връчени и в категориите Пазарен дял, Ефективност, Динамика, Чуждестранен клон, Таен клиент

    Не може да се говори за „балон“ на пазара на недвижими имоти в България

    4 July, 2018
    Ситуацията в момента е много по-спокойна, а действията на инвеститори и купувачи – по-обмислени

    Жилищният пазар е счупен, но държавата няма ясна идея как да го поправи

    3 July, 2018
    Какви са основните констатации на проекта за Национална жилищна стратегия

    Броят на необитаемите жилища у нас расте, те са 1 220 416 по данни на МРРБ

    2 July, 2018
    Една от основните задачи е броят на необитаемите жилища да бъде намален

    За НСНИ

    НAЦИОНАЛНО СДРУЖЕНИЕ НЕДВИЖИМИ ИМОТИ обединява брокери и агенти за недвижими имоти, които искат да упражняват по легален и професионален начин своята професия. НСНИ представлява техните интереси пред обществото, институциите, потребителите и бранша.

    Свържете се с нас

    •  office@nsni.bg 
    •  02/988 68 90
    •  02/980 14 70
    •  0700 10 805
    •  София, бул. "Патриарх Евтимий" 36А

    Виж на картата